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风口之下的移动医疗谁会笑到最后?

风口之下的移动医疗谁会笑到最后?

2018-01-23 17:03

  近年医疗行业成为移动互联网的又一风口,一方面移动互联网做法可很大程度上进行医疗资源的再分配,缓解医疗资源分配不均的社会现状;而另一方面国内医疗行业迅速发展,一大批医疗保健、慢病管理等用户需求急剧上升,移动互联网可在此新领域发挥自身优势,以最快速度获得用户支持。

  问诊类互联网产品应该是最早形式的医疗互联网产品了,平台将医院专家集中平台之上回答用户对病情的疑惑。去年春雨医生五千万美金C轮融资之后,此类移动产品成为用户以及资本市场追逐的对象。

  该类行业发展之初确实深得用户喜欢,尤其在偏远地区,普遍存在就医难,医疗条件较差问题,通过互联网病人可与一线医生进行互动,有效改善医疗条件分布不均的问题。但由于此前在pc时代,不少平台出现编辑代答问题,网络复制粘贴问题,使得平台公信力急剧降低。

  春雨医生为代表新一代问诊平台的发展要背负此前市场不规范造成的用户不信任的包袱,也采取了一些有力措施,诸如线上实名认证等手段,提高平台公信力,目前较为明显。

  但由于国家有关部门明确医生不得在《行医证》范围以外行医,因此,问诊类平台是不得从事诊断工作,这也是春雨医生将平台定义为健康咨询顾问的主要原因。而从侧面也能反映出,当刚需的问诊变为非刚需的健康顾问后,平台是否还可以保持高粘性就是我们要考虑的问题了。

  劣势:行业潜规则横生,优质医疗资源很难通过一个互联网创业公司的补贴被撬动,最后可能吸引不了用户真正需要的优质医疗资源,反而是一些不太热门但有时间的医生活跃在平台里,这并不是病人希望看到的

  根据中央有关部门,以及就医难的实际问题,多数地区已经实现线上挂号,以“挂号网”为代表的平台即在此基础上应运而生并获得用户以及资本市场亲睐。严格说,挂号类网站是解决当下就医难问题的重要办法之一。

  关于挂号网优势以及积极的一面铁哥已经不再赘述,只是提醒诸位,挂号网站兴起本意是解决医疗资源分布不均问题,有效打击票贩子,但以下两大问题如果不能有效解决,是很难解决基本问题:

  挂号平台以为解决就医难的主要办法应该是利用互联网工具实现资源的有效分配,换言之,此中所讲有效资源为就医所排的“号”,但铁哥以为医疗有效资源应该为医疗资源。在当今优秀医疗资源多集中在一二线城市前提下,人们要想获得更好救治就必须涌入为数不多几家医院,如何能解决就医难?

  挂号只是工具,怎能担起如此大任?在当今医疗状况之下,挂号网的出现是无奈之举并非终极目的。

  挂号网在打击号贩子方面是有很大贡献的,几大医院一时间少了很多号贩子。但近期有披露,号贩子已经由传统半夜排队等号升级为线上刷号,病人仍然要支付高额费用从号贩子手中购买“号”,“号”既为稀缺资源,在技术以及制度设置上就要认真对待,以避免由“号”引发的各种交易。如果此问题不能得到有效解决,挂号类平台的存在合就要受到质疑了。

  由于以上两大问题存在,使得政策层面对挂号平台未能做到根本性开发,平台的商业化道受此影响较大。

  劣势:对解决医疗资源分配不均所为甚少,票贩子上转移趋势;属于社保范畴,是一个牵一发动的领域,受限于国家政策,变现困难,难有商业作为。门槛高,普通创业者难以进入,需要比较长的时间来布局和比较强的资源

  在铁哥本文所举所有医疗App内,医美行业是起步最晚但增长最为迅速的行业。原因也很简单,医疗美容行业已经逐渐被主流社会所认同,步入了高速增长期。此外,医美类变现比较容易,迅速成为移动医疗行业内交易额最高的垂直领域。

  铁哥以医美领域当今用户数最大,估值最高的更美App为例,详解医美行业App发展现状。

  我国医美行业由于起步较晚,而医疗美容机构多为民营单位,行业的不规范现象时有发生,这也是医美行业发展的最大制约。更美App则是借移动互联网的社交分享优势,建立医美行业规则,实现行业的优胜劣汰。

  简言之,用户可在线对医疗美容机构进行点评,平台信息的绝对真实没有人为。当更美成为医美行业最大的App时,平台之上所有机构自然要考虑其声誉,即通过社交方式提高平台的监督属性,以加大企业的违规成本。

  当平台中用户点评信息足够丰富之时,企业之间的竞争将会由传统的广告竞争、竞价排名竞争升级为用户的口碑竞争,平台无形中扮演着医美行业规则建立者的角色。

  传统线上医疗体系中,往往以信息流为主,医疗平台多以平台优势对医疗机构进行流量分发,用户的咨询、就医以及售后多是割裂开来。

  这显然是不适合医美行业现状的,原因在于,医美行业最部分并不在信息咨询而在售后服务,用户对平台的信任也全在售后服务上。

  更美将咨询,就医,售后等多个环节融合为一体化交易闭环,用户可在平台进行咨询、下单购买、术后经验分享和点评,并享受平台的第三方赔付、分期付款等保障,如此才能在高速增长下的医美行业中快速占领市场。

  根据最新数字,更美app的月交易额已过亿,这是其他医疗领域中短期肯定难以实现的数字。

  在这个垂直品类,可以用市场化的方式调配医疗资源,让医疗服务的品质和供应商(医生)收入挂钩,最大程度激发医生从业热情;而用户也能在更信息对称的市场,选择到更高性价比的服务,从而鼓励更多用户进入这个消费领域。

  劣势:医美是消费医疗领域最高频的分类,该领域用户行为和消费习惯要扩展至其他医疗领域,尚有一定挑战。

  以大姨吗为代表的女性健康App近今年成为不少女性朋友热捧的产品,在平台中女性朋友可进行生理周期进行有效管理,堪称女性必备App。

  女性健康产品堪称占领细分领域的典型案例,以部分用户的刚性需求占领市场,成为女性用户手机中开机率最高的App之一。但对于平台而言,虽然成为高粘性产品,但其商业化道依然难以充满坎坷。

  当一款产品具有极强的工具属性时,用户对其之后提供的任何增值服务短时间内都是很难接受的。这也是虽然平台不断尝试通过电商导流亦或增值工具实现全面盈利,但效果仍然不明显。

  近两年慢病管理类移动产品成为市场新的宠儿,一些平台动辄宣布自己有数十万核心用户,但有也披露真实活跃用户其实少的可怜。如此,慢病管理平台就陷入了以下的尴尬境地:从商业逻辑上讲,慢病管理确实可有效帮助用户,降低慢性病对用户的困扰,产品是有市场的;而在产品逻辑看,由于慢性病人患病时间较长,且不同用户体质以及康复其身体状况都各有不同,这自然就要求慢性病管理平台能够对病人提供个性化服务。

  在平台的起步阶段,实现病人的个性化服务显然是不容易,这自然便是此类平台活跃度普遍较低的重要原因。其实铁哥这类平台不妨采取线上线下结合的方式,利用线下医疗机构进行指导、就诊,线上实现督促教育引导以及大数据建立工作。

  当然,这在某种程度上将会提高此类平台的准入门槛,也就意味着企业方面的运营成本加大以及对不同症状慢病的管理难度提高。慢病管理平台也是五类医疗平台中难度最大的,至今也未出现代表性企业。

  劣势:用户粘性较弱,尚在起步阶段,且这块的支出也属于社保范畴,用户没有太多的支付能力

  以上五类为铁哥所能观察到移动医疗行业的现状,无论成功与否这些平台都在为改善我们的医疗优化医疗资源做出自己的贡献,无论谁死谁活功劳都难以抹去。但市场复杂,且行且珍惜。

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